¿Qué debo saber al comprar boletos para LA28?

P: ¿Cuál es el número máximo de boletos que puedo comprar?
R: Cada persona registrada puede comprar hasta 12 boletos en total entre todos los deportes y sesiones, con la excepción de Fútbol y las Ceremonias de Apertura y Clausura. Se permite comprar hasta 12 boletos de Fútbol, las cuales no cuentan para el límite general de 12 boletos. Para las Ceremonias de Apertura y Clausura, hay un límite de cuatro boletos por ceremonia por cuenta, y estas sí cuentan para el límite general de 12 boletos.

P: Cuando compre mis boletos, ¿podré seleccionar mi asiento?
R: Al comprar tus boletos, podrás seleccionar la categoría de boleto, pero no el asiento exacto. Una categoría de boleto se refiere a una sección de asientos dentro del recinto que está definida por niveles de precio. No conocerás la ubicación exacta de tu asiento al momento de la compra. Tu asiento te será asignado más cerca de la fecha de los Juegos.

No podemos garantizar asientos consecutivos al comprar varios boletos para una misma sesión dentro de la misma categoría, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para asignar juntos los asientos comprados en la misma transacción.

LA28 o las autoridades del recinto correspondientes pueden determinar y cambiar la ubicación del asiento de un boleto en cualquier momento, incluso después de la compra y el día del evento, siempre que el nuevo asiento pertenezca a la misma categoría de boleto o a una categoría de mayor valor nominal (solo si no hay asientos disponibles en la categoría originalmente seleccionada).

P: Si indiqué mis deportes favoritos durante el registro, ¿solo puedo comprar boletos para esos eventos?
R: No, si eres seleccionado en el sorteo, podrás comprar boletos para todos los deportes y sesiones disponibles durante tu horario asignado, sujeto a disponibilidad.

P: Si compro varios boletos para una misma sesión, ¿todos los asientos estarán juntos?
R: No podemos garantizar asientos consecutivos al comprar varios boletos para una misma sesión en la misma categoría de boleto, pero haremos todo lo posible por asignar los asientos comprados en la misma transacción juntos.

P: ¿Podré comprar un seguro para los boletos si no estoy seguro de poder asistir a ciertas sesiones?
R: Sí, después de tu compra, podrás adquirir un seguro para boletos con Allianz Ticket Protection.

P: ¿En qué zona horaria se listarán las sesiones cuando compre boletos?
R: Todos los horarios de las sesiones se listarán en la zona horaria local de la sede, la cual se indicará como "Hora Local". Esto significa que los horarios de inicio y finalización se mostrarán según la zona horaria de la sede donde se lleva a cabo la sesión. Usa la ubicación indicada de la sede para verificar la zona horaria y así determinar la hora de inicio y finalización de la sesión.

P: ¿Cuál es la política de reembolso?
R: Todas las ventas de boletos son finales y no se pueden cancelar. Si un evento se cancela posteriormente y no será reprogramado, tendrás derecho a un reembolso. Si un evento se reprograma para un día diferente, el boleto podrá utilizarse para asistir al evento reprogramado o podrá ofrecerse la opción de reembolso de acuerdo con la legislación aplicable. Si un evento se reprograma el mismo día originalmente previsto (ya sea en una sesión adelantada o retrasada), no se otorgará ningún reembolso, pero el boleto podrá utilizarse para asistir al evento reprogramado. La asistencia se verifica mediante el escaneo del boleto en el evento correspondiente.